Általános Szerződési Feltételek (Felhasználási feltételek)

Jogi nyilatkozat: A webáruház tulajdonosaként közzé kell tenned az Általános Szerződési Feltételeket weboldaladon. A dokumentum meg kell határozza az webáruház és a vásárló közötti kapcsolatot, el kell magyaráznia a visszatérítési és visszavonási irányelvekre vonatkozó szabályokat. Számos minta és sablon található az Általános Szerződési Feltételekhez online, csak keress rá az "Általános Szerződési Feltételek minta" kifejezést. Mindenképpen javasoljuk jogi tanácsadás igénybevételét és a sablon módosítását a vállalkozás igényeinek megfelelően.

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák cégnév: Juhász Hajnalka e.v. (székhely: 2100 Gödöllő, Palota-kert 11. 7/3. , adószám: 91130398-1-33), mint szolgáltató (Juhász Hajnalka egyéni vállalkozó) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZ letölthető az alábbi linkről: Jelen oldalon olvasható.

Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Juhász Hajnalka e.v.
A szolgáltató székhelye: 2100 Gödöllő, Palota-kert 11. 7/3.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: ugyfelszolgalat@szarnybonto.com
Cégjegyzékszáma: Nem alkalmazandó (egyéni vállalkozó)
Adószáma: 91130398-1-33
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Budapest Főváros Kormányhivatala
Telefonszámai: Kérjük az e-mailes kapcsolatfelvételt.
Adatvédelmi nyilvántartási száma: Nem releváns (GDPR szerint nem kötelező)
Engedély száma: Nem engedélyköteles tevékenység
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai:

Webnode AG
Limmatquai 112
8001 Zürich, Svájc
E-mail: support@webnode.com

Alapvető rendelkezések:

1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ("Ptk."), továbbá az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokra vonatkozó 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.

1.2. Az Általános Szerződési Feltételek határozatlan időre lépnek hatályba, és az üzemeltető bármikor jogosult azokat egyoldalúan módosítani. Az aktuális változat mindig elérhető a weboldalon.

1.3. A Szárnybontó webshop teljes tartalma – beleértve a szövegeket, képeket, útmutatókat, leírásokat – szerzői jogvédelem alatt áll. Ezek részben vagy egészben történő másolása kizárólag a tulajdonos írásos engedélyével történhet

1.4. A szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a webshop működése zavartalan és folyamatos legyen, azonban technikai vagy külső okokból eredő leállásokért felelősséget nem vállal.

Adatkezelési szabályok:

1.5. A webshop használata során megadott személyes adatok kezelése az Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak szerint történik.

Az adatkezelési tájékoztató elérhető az alábbi linken:
👉 👉Az Adatvédelmi tájékoztató itt érhető el: https://szarnybonto.webnode.hu/adatvedelmi-szabalyzat

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

1.6. A Szárnybontó webshopban megjelenített termékek elsősorban online vásárolhatók meg. Az alapértelmezett szállítási mód a Csomagpiac Kft.-vel kötött szerződésen keresztül történik, amelynek partnerei a DPD és a SameDay futárszolgálatok. Ennek megfelelően a csomagok kézbesítését a három közül bármelyik futárszolgálat (Csomagpiac, DPD vagy SameDay) végezheti. A választott futárszolgálat a vásárló által kiválasztott szállítási módtól, valamint a kézbesítési cím földrajzi elhelyezkedésétől (régió) függően kerül kijelölésre.

Egyedi esetekben azonban lehetőség van személyes átvételre is, előzetes egyeztetés alapján – például ha a vásárló a közelben lakik, vagy az élő állatok (bábok, hernyók, peték) biztonságos átvétele indokolttá teszi.

A feltüntetett árak alanyi adómentes árak, az ÁFA-t nem tartalmazzák. A termékek ára nem tartalmazza a szállítás díját. A szállítási díj a csomagolási költséget is magában foglalja, ezek összevontan, egy tételként kerülnek feltüntetésre a rendelés véglegesítésekor.

1.7. A webshopban elérhető termékek között élő rovarok (pl. bábok, peték, hernyók), valamint digitális tartalmak (pl. nevelési útmutatók) is szerepelnek. A Szolgáltató minden esetben igyekszik a lehető legpontosabb leírásokat és képeket megjeleníteni, de a termékfotók és az élő állatok színe, mérete és állapota természetes módon eltérhet a képektől, így azok bizonyos esetekben illusztrációként szolgálnak. .

1.8. Akciós ár bevezetése esetén a Szolgáltató minden esetben egyértelműen feltünteti az akció időtartamát és annak részleteit.

Rendelés menete

1.9. A megrendelés menete a termék kiválasztásával kezdődik. A vásárló a "Kosárba teszem" gombbal elindíthatja a rendelést, majd meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat: név, szállítási cím, e-mail cím és telefonszám.

A szállítási mód kiválasztása után a vásárló a Stripe rendszerén keresztül, bankkártyás fizetéssel egyenlíti ki a megrendelés végösszegét egy biztonságos, külső fizetési felületen.

A megrendelés véglegesítése előtt a vásárlónak el kell fogadnia az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót.

1.10. A rendelés elküldése előtt a kosár tartalma bármikor módosítható vagy törölhető.

A vásárló a megadott adatait (például név, szállítási cím, telefonszám vagy e-mail cím) is bármikor javíthatja a rendelési folyamat során.

Amennyiben a rendelés véglegesítése és a bankkártyás fizetés után derül ki, hogy hibás adat került megadásra, a vásárló e-mailben jelezheti a javítási igényét. A Szolgáltató akkor tudja ezt figyelembe venni, ha a csomag még nem került feladásra. A szolgáltató törekszik arra, hogy a módosítási kéréseket rugalmasan kezelje.

1.11. Szállítási és fizetési módok

A vásárlás véglegesítése előtt a vásárlónak ki kell választania a szállítási és a fizetési módot.

Szállítási módok:

A Szárnybontó webshopban leadott rendeléseket a Csomagpiac Kft. közreműködésével kézbesítjük, amely partnerei, a DPD és a SameDay futárszolgálatok bevonásával végzi a szállítást. Ennek megfelelően a három közül bármelyik futárszolgálat végezheti a kiszállítást, a vásárló által választott szállítási módtól (házhozszállítás vagy csomagautomata), illetve a kézbesítési cím régiójától függően.

Fizetési mód:

Bankkártyás fizetés (Stripe): A vásárló a megrendelés végén egy biztonságos külső fizetési felületre (Stripe) kerül átirányításra, ahol a bankkártya adatainak megadásával teljesítheti a fizetést. A Szolgáltató a vásárló bankkártya-adatait nem látja és nem kezeli, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató (Stripe) dolgozza fel.

1.12. A vásárlás a megrendelés véglegesítésével és a bankkártyás fizetés sikeres teljesítésével zárul. A fizetés egy biztonságos, külső felületen (Stripe) történik.

A vásárló a fizetést követően automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amely megerősíti a rendelés és a fizetés beérkezését. A vásárló és a Szolgáltató közötti szerződés a sikeres fizetés pillanatában, az automatikus visszaigazolás kézhezvételével jön létre.

Ez a szerződés elektronikus úton megkötött, írásban meg nem kötött szerződésnek minősül, amelyre a magyar jog szabályai az irányadóak.

A megrendelések feldolgozása és teljesítés

1.13. A megrendelések feldolgozása jellemzően a megrendelés visszaigazolását követő 3–5 munkanapon belül történik, azonban élő állatok (bábok, peték, hernyók) esetében a szállítás pontos időzítése az elérhetőséghez, az időjárási viszonyokhoz és az adott faj életciklusához igazodik.

Előrendelés esetén a teljesítés dátuma a termék adatlapján és/vagy a visszaigazolásban feltüntetésre kerül. A Szolgáltató minden esetben törekszik a lehető leggyorsabb teljesítésre, de a különleges természeti körülmények miatt fenntartja a jogot a szállítás időpontjának módosítására. Erről a vásárlót e-mailben haladéktalanul értesíti.

1.14. Általános teljesítési határidő

Ha a Szolgáltató és a Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg külön, a Szolgáltató a megrendelés teljesítését — a visszaigazolástól vagy az élő termék beérkezésétől számítva — legkésőbb harminc (30) napon belül köteles megkezdeni.

Amennyiben a termék időközben elérhetetlenné válik, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót, és lehetőséget biztosít alternatív megoldásra, vagy a vételár teljes visszatérítésére.

1.15. A teljesítés meghiúsulása esetén követendő eljárás

Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem tudja teljesíteni, mert a megrendelt termék (pl. báb, pete, hernyó) a beszállítótól nem beszerezhető, vagy időközben elérhetetlenné válik, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót.

A Felhasználónak lehetősége van:

másik, helyettesítő terméket választani,
vagy a megrendeléstől elállni, amely esetben a Szolgáltató az addig kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

A termékhiány miatti elállás esetén a Szolgáltató a szerződésszegés egyéb jogkövetkezményei alól mentesül.

1.16. Rendelések feldolgozásának menete élő állatok (bábok, peték, hernyók) esetében

A Szolgáltató a külföldi beszállítóknál pénteki napon adja le a rendelést. A beszállítótól sikeresen megrendelt termékek kerülnek frissítésre a webshop készletében, így a vásárlók mindig az aktuálisan megrendelt és beérkező készletből rendelhetnek.

A bábok általában a következő hét keddi vagy szerdai napon érkeznek meg a Szolgáltatóhoz. A beérkezést követően a termékek azonnal csomagolásra kerülnek, és szerdán vagy csütörtökön átadásra kerülnek a futárszolgálat részére.

Ez jellemzően azt jelenti, hogy a vásárlók csütörtöki vagy pénteki napon kapják kézhez rendelésüket, házhozszállítással vagy a választott csomagautomatába történő kézbesítéssel.

Ritkán ugyan, de előfordulhat, hogy a beszállító vagy a beszállítótól szállító futárszolgálat részéről olyan késés történik, amelyet előre nem lehet kalkulálni. Ilyen esetben előfordulhat, hogy a Szolgáltató nem tudja a tervezett héten feladni a rendelést, mert nem vállalja, hogy a bábok a hétvégére a futárszolgálat raktárában maradjanak. A Szolgáltató minden esetben törekszik a biztonságos szállításra, ezért ha késést tapasztal, a vásárlót haladéktalanul értesíti, és egyeztet vele a továbbiakról.

A Szolgáltató minden esetben törekszik a lehető leggyorsabb és legbiztonságosabb teljesítésre, ugyanakkor az élő állatok természetéből adódóan a pontos szállítási időt az időjárási viszonyok és az adott faj életciklusa is befolyásolhatja.

Elállás joga

1.17. A fogyasztónak minősülő Felhasználót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Felhasználó a megrendelt termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől, és a terméket visszaküldeni.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Szolgáltató köteles a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint – ha volt – a szállítási költséget is visszatéríteni, legkésőbb 14 napon belül, a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra történő visszautalással.

1.18. Az elállási jog alóli kivételek

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése értelmében a Felhasználó nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

Olyan termékek esetében, amelyek természetüknél fogva gyorsan romlandók vagy minőségüket csak rövid ideig képesek megőrizni.
Olyan termékek esetében, amelyek zárt csomagolásúak, és egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza.

A Szárnybontó webshopban értékesített élő állatok (pl. lepkebábok, hernyók, peték) ezekbe a kategóriákba tartoznak, ezért azokra az elállási jog nem érvényesíthető.

A megrendelés leadásával a Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy az élő állatok vásárlása esetén a 14 napos elállási jog nem gyakorolható.

Garancia, jótállás

1.19. A Szárnybontó webshopban értékesített élő állatokra (bábok, peték, hernyók) a természetükből adódóan nem vállalható garancia vagy jótállás, mivel ezek biológiai tényezők által befolyásolt, érzékeny élőlények. Szállításukat gondos csomagolással, a lehető legnagyobb odafigyeléssel végezzük, de mivel élőlényekről van szó, az esetleges késedelmes átvétel, helytelen tárolás vagy nem megfelelő körülmények következtében bekövetkező változásokért felelősséget nem tudunk vállalni.

Ettől eltérően a webshopban kapható, nem élő termékek (például eszközök, nevelési útmutatók nyomtatott verziói) esetén – amennyiben azokra jótállás vonatkozik – az adott termék adatlapján feltüntetjük a jótállási időtartamot, valamint a vásárló tájékoztatást kap a teendőkről és az elérhetőségekről, amelyeken bejelentheti esetleges panaszait.

A jótállásra és szavatosságra a mindenkor hatályos 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyv (PTK) vonatkozó szabályai az irányadóak.

Panaszkezelés

1.20. A Szárnybontó webshop köteles a vásárlót tájékoztatni a panaszkezelés módjáról. Vásárlói panasz esetén a Felhasználó a panaszát az alábbi elérhetőségek egyikén jelentheti be:

E-mailben: ugyfelszolgalat@szarnybonto.com
Levelezési cím: 2100 Gödöllő, Palota-kert 11. 7/3.
Telefonon: 06202583272

A panaszokat minden esetben a beérkezést követően legfeljebb 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban megválaszoljuk. A válaszban részletesen kifejtjük a vizsgálat eredményét, valamint a megtett intézkedéseket.

Vegyes rendelkezések

1.21. A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket elsősorban békés úton próbálják rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Felek kikötik a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető jogviták esetére a Gödöllői Járásbíróság kizárólagos illetékességét.

Város: Gödöllő, 2025. június hó 30. nap